Preguntas frecuentes

Los envíos son gratis por compras superiores a $60.000 en todo Chile continental. En el caso de una compra de menor monto el valor del despacho es por pagar según los valores de la compañías Blu-express o Starken. Para más detalles revisa nuestras Políticas de envío.

Si te das cuenta el mismo día de la compra envianos un correo para cambiar los datos. En caso de que el despacho ya se haya realizado no podemos hacernos responsables de los pedidos perdidos. 

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento y el valor del despacho si corresponde para que puedas verificar su estado.  

Si la empresa de transporte pierde tu pedido nos pondremos en contacto con ellos para exigir la indemnización respectiva. En el caso de los despachos con retiro en sucursal, una vez transcurrido el plazo de retiro se declarará desierta la compra sin derecho a devolución del precio pagado. La empresa de transporte nos hará el reenvío del producto pudiendo coordinarse una nueva entrega con costo del cliente.